Even je identiteit

Een keer verifiëren bij Cookie Casino en daarna zonder wachten laten uitbetalen

De vergunning verplicht ons je identiteit vast te stellen, daarom doorlopen we die controle in gemiddeld 26 uur.

Start de verificatie

18+

Je uitbetaling wacht op de check

Wie controleert je account en hoe lang duurt dat?

Handig op het moment dat je een uitbetaling aanvraagt en de teller begint te lopen.

Controleur

Cookie Casino Ltd.

Vergunning

Tobique Gaming Commission, TGC-1267-748

Doorlooptijd

26 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

In één keer door de check

Zo krijg je je goedkeuring zonder tweede ronde

Leg je pas plat neer

Leg je paspoort, ID-kaart of rijbewijs plat neer en fotografeer alle vier de hoeken scherp, zonder schittering of vinger over de pas.

Welke factuur telt mee?

Kies een rekeningafschrift of energiefactuur van de laatste maanden waarop je volledige naam, je adres en de datum van vandaag leesbaar staan.

Schermafbeelding van je betaalmethode

Maak een schermafbeelding van de betaalmethode waarmee je hebt gestort: je naam, de laatste cijfers en het bedrag moeten in beeld staan.

Voor de vraag, na de vraag

Wacht daarna op de beoordeling; die duurt gemiddeld 26 uur. Reageer je op een vraag om een extra foto, dan start de termijn opnieuw.

Het papieren spoor

Je documenten liggen klaar en je wilt weten waarvoor

Na het lezen weet je welke foto welk punt afdekt en waarom wij hem vragen.

Document

Bewijst

Zichtbaar

Identiteitsbewijs

Dat jij bent wie je zegt

Alle vier hoeken, foto en pasnummer scherp

Adresverificatie

Dat je op dat adres woont

Naam, adres en afschriftdatum leesbaar

Betalingsmethode screenshot

Dat de rekening van jou is

Je naam, laatste cijfers en bedrag

Selfie met identiteitsbewijs

Dat de pas bij jou hoort

Gezicht en pas samen in één beeld

Redenen uitgelegd

Een document dat in één keer slaagt

Handig wanneer je een afwijzing op je scherm ziet en niet weet wat er misging.

Fotografeer het echte document

Een schermafdruk van je pas laat geen watermerk of reliëf zien, waardoor wij echtheid en hoeken niet kunnen controleren.

Weer een kloppend dossier

Je accountnaam wijkt af van de naam op het document, en dan mogen wij je gegevens niet koppelen.

Loopt je pas binnenkort af?

Op je pas staat een einddatum die al voorbij is, en een verlopen bewijs zegt niets over wie je vandaag bent.

Is je factuur te oud?

Een factuur van maanden terug toont je adres van toen; wij toetsen waar je nu woont.

Zicht op je geld

Laat zien waar je geld vandaan komt

Op je scherm verschijnt een vraag naar de herkomst van je storting. Onze licentie van de Tobique Gaming Commission, nummer TGC-1267-748, verplicht ons om dat te vragen; het is routine tegen witwassen en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Papieren die wij kunnen opvragen

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken voorbijkomen.

Loonstroken van je werkgever
Afschriften van je betaalrekening
Je jaaropgave van de inkomsten
Bewijs van een uitkering
Akte van een verkoop

Geen verrassingen

Eerst een vraag, dan een uitbetaling

Bij Cookie Casino komt de vraag meestal vroeg, zodat je uitbetaling later geen vertraging oploopt.

Klopt je profiel wel?

Je profiel toont een andere naam of geboortedatum dan je pas, en dan vragen wij een kopie van het document dat het verschil verklaart.

Zekerheid over je leeftijd

Zodra wij twijfelen of je achttien bent, vragen wij je pas; de wettelijke leeftijd voor dit aanbod is 18+.

Groter bedrag, extra vraag

Valt je storting of opname op door de omvang, dan kijken wij naar de herkomst van dat bedrag en naar je eerdere speelpatroon.

Verifieer voor je opneemt

Zodra je voor het eerst wilt laten uitbetalen, moet je account volledig geverifieerd zijn; de licentie eist dat uiterlijk op dit punt.

Zes vragen en antwoorden

Vragen over de controle van je account

Hoe lang duurt het voordat mijn verificatie rond is?

Onze afdeling verificatie streeft ernaar binnen 26 uur uitsluitsel te geven. Klopt alles meteen, dan hoor je dat sneller. Stuur je iets later bij, dan gaat de teller opnieuw lopen.

Mijn paspoort is afgewezen, wat nu?

Een afwijzing komt bijna altijd door een foto die te donker, scheef of afgesneden is. Maak een nieuwe opname op een effen ondergrond bij daglicht en let op de vier hoeken van het document. Via [email protected] hoor je precies wat er ontbrak.

Welke toezichthouder ziet toe op deze website?

Wij werken onder de Tobique Gaming Commission, vergunning TGC-1267-748, met Cookie Casino Ltd. als vergunninghouder. Op verzoek leggen wij die gegevens aan je voor. Vragen over de naleving kun je ook bij de toezichthouder zelf neerleggen.

Wat als ik ondertussen een andere achternaam heb?

Dan moet het identiteitsbewijs je huidige naam al laten zien. Regel dat eerst bij de instantie die je pas uitgeeft, want een controle op een verouderd document loopt vast. Daarna stuur je het nieuwe document opnieuw in.

Kan ik alles met mijn mobiel insturen?

Ja, opnames vanaf je telefoon zijn prima, zolang het volledige document scherp in beeld staat. Leg het plat neer, vermijd flits in het plastic en stuur één bestand per document. Vanuit je account upload je de beelden rechtstreeks.

Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?

Voor je eerste uitbetaling moet je account volledig gecontroleerd zijn, dat schrijft onze vergunning voor. Wij mogen je echter al bij de registratie of bij je eerste storting om de stukken vragen. Doe je het meteen, dan sta je later niet stil.

Nu is het moment

Nu je account verifiëren

Met een geverifieerd account gaat je uitbetaling rechtstreeks de deur uit, zonder tussenstop bij de controle.

Verifieer je account