Grenzen die jij bepaalt

Stel je limieten in bij Cookie Casino

Spelen kan vanaf 18 jaar, en in elk account van Cookie Casino staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out opties en zelfuitsluiting klaar.

18+
Vijf kerncijfers

Leeftijd, toezicht en hulp in één blik

Dit overzicht helpt je op het moment dat je wilt weten waar je in Nederland op kunt terugvallen.

Onderwerp
Gegeven
Minimumleeftijd
18+
Licentie
Tobique Gaming Commission, TGC-1267-748
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Steun in je account

Kies je hulpmiddelen voordat je speelt

Bij Cookie Casino horen deze hulpmiddelen bij elk account, zodat je ze zelf instelt op wat bij jou past.

Zet je stortingslimiet vooraf

Dit legt vast hoeveel je per periode kunt storten. Zet het aan voordat je gaat spelen, zodat je uitgave vaststaat en niet meebeweegt met een verlies.

Verlieslimiet per dag

Dit begrenst wat je op een speeldag kunt verliezen. Stel het in als je merkt dat je langer doorspeelt dan je van plan was.

Eerder stoppen dan de klok

Een sessielimiet bepaalt hoe lang je aaneengesloten speelt en geeft een seintje wanneer de tijd om is. Handig als je snel de klok uit het oog verliest.

Hoe pauzeer ik mijn account?

Een time-out pauzeert je account tijdelijk zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Kies dit als je even afstand wilt nemen en daarna rustig wilt beslissen.

Zelfuitsluiting in je account

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd en kun je niet meer inloggen. Doe dit als spelen geen ontspanning meer is maar druk geeft.

Vier korte stappen

Stel je limiet in via je account

01

Eerst inloggen, dan instellen

Log in en open de instellingen van je account. Controleer eerst of je in het juiste profiel zit, zodat de limiet op jouw account komt te staan.

02

Onderdeel verantwoord spelen

Zoek het onderdeel voor verantwoord spelen, waar de hulpmiddelen bij elkaar staan. Blader rustig door de opties voordat je iets kiest.

03

Kies je limietsoort

Kies welke limiet je wilt instellen, bijvoorbeeld een storting of een sessieduur. Vul de waarde in die past bij wat je wilt uitgeven, niet bij wat je hoopt te winnen.

04

Bevestiging en ingangsdatum

Bevestig je keuze en lees wat er in het scherm staat. Pas daarna ga je spelen, zodat je grens al vastligt voordat de eerste inzet valt.

Drie manieren om te stoppen

Jouw spel tijdelijk stilzetten

Hoe pauzeer ik mijn account?

Een time-out zet je spel stil voor een korte periode, van enkele uren tot een paar dagen. Je vindt de optie in je accountinstellingen onder verantwoord spelen en activeert hem met één bevestiging. Zolang de pauze loopt, kun je niet inloggen of storten.

Hoe sluit ik mijn account voor langere tijd?

Met zelfuitsluiting sluit je je toegang voor een lange periode en die stap kun je niet eerder terugdraaien. Je start hem in je accountinstellingen; daarna blijven inloggen, storten en spelen buiten bereik tot de termijn voorbij is.

Uitgesloten bij elke Nederlandse aanbieder

Cruks is het landelijke register dat de Kansspelautoriteit beheert. Je sluit je minimaal zes maanden uit, met DigiD meteen ingaand of per papieren formulier enkele dagen later. Nederlandse aanbieders moeten je vóór elk spel tegen dit register controleren. cruksregister.nl

Naast je

Je hoeft dit gesprek niet alleen te voeren

Wij vinden dat hulp laagdrempelig hoort te zijn, dus deze lijnen zijn gratis en anoniem.

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn is er voor spelers en hun naasten: informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste zorg. De lijn is dag en nacht bereikbaar en je belt anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij Stichting AGOG vinden spelers en familieleden gratis zelfhulpgroepen, zowel live als online, om samen te stoppen met gokken. agog.nl
Zeven signalen

Wanneer spelen ophoudt ontspanning te zijn

Hoe eerder je merkt dat spelen je meer kost dan het je geeft, hoe makkelijker een grens of een pauze nog helpt. Zet die grens in je account voordat je begint, niet pas nadat je verloren hebt.

Signalen om op te letten

Herken je een van deze punten bij jezelf, dan is dat een reden om even stil te staan.

  • Je speelt langer dan je van plan was
  • Een verlies speel je meteen terug
  • Je leent geld om te kunnen spelen
  • Spelen gaat voor op afspraken of werk
  • Je houdt je spelen verborgen voor anderen
  • Je zet meer in dan je eigenlijk kunt missen
  • Stoppen lukt niet meer zoals je wilt
Jouw situatie, kort uitgelegd

Zoek het antwoord op je vraag

Waar zet ik mijn limiet op de mobiele versie?
In de mobiele versie van je account staat hetzelfde onderdeel verantwoord spelen als op de desktop, dus je limieten zijn daar net zo goed te vinden. Je opent je account, kiest de instellingen voor verantwoord spelen en ziet daar je stortingslimiet, verlieslimiet en sessielimiet bij elkaar. Er verandert niets aan je grens wanneer je van scherm wisselt.
Kan ik als partner of ouder bellen over iemand die te veel speelt?
Ja, de hulplijn van OpenOverGokken staat ook open voor bezorgde naasten, niet alleen voor spelers zelf. Je kunt daar terecht voor informatie over wat je kunt doen en voor een gesprek over de situatie thuis, zonder dat je iemand hoeft aan te melden. Ook Stichting AGOG heeft zelfhulpgroepen waar families terechtkunnen.
Blokkeert mijn zelfuitsluiting hier ook mijn account bij andere casino's?
Alleen Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit, werkt landelijk door en raakt dus meer aanbieders dan dit casino alleen. Een zelfuitsluiting die je in je Cookie Casino-account instelt, geldt voor jouw spel hier en niet daarbuiten. Wil je breder stoppen, dan is een inschrijving in Cruks de weg daarvoor.
Wat gebeurt er met mijn account als ik een korte pauze neem?
Met een time-out zet je je spel tijdelijk stil: inloggen en storten worden geblokkeerd zolang de pauze loopt, terwijl je saldo en gegevens bewaard blijven. Na afloop van de door jou gekozen periode kun je weer inloggen en spelen. Zo'n pauze is bedoeld om even afstand te nemen zonder je account te sluiten.
Kan ik later een andere limiet kiezen in mijn account?
In hetzelfde onderdeel verantwoord spelen pas je je limieten aan wanneer je wilt; je hoeft daarvoor niets aan te vragen bij de klantenservice. Denk aan een lagere storting of een kortere sessie, zodat de grens bij je huidige situatie past. Zet zo'n aanpassing vooraf vast en niet op het moment dat je al speelt.
Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten eindigen?
Nee, een zelfuitsluiting loopt de volledige periode die je zelf hebt gekozen en kan niet tussentijds worden opgeheven. Die vaste duur is precies wat het houvast geeft op een moment dat je daar zelf niet op kunt rekenen. Wil je langer stoppen, dan kun je je daarna opnieuw uitsluiten of je in Cruks inschrijven.